Поддержка по аккаунту и функциям платформы
Команда AIvestor отвечает на вопросы об аккаунте, пополнениях, выводах, графиках и ИИ-функциях. Связаться с поддержкой можно через указанные каналы; персональные инвестиционные советы и обещания доходности не предоставляются.
Свяжитесь с командой по рабочим вопросам
В сообщении укажите почту аккаунта, категорию обращения — например, регистрацию, платёж или техническую проблему — и приложите скриншоты, если они помогут. Чем точнее описание, тем быстрее команда сможет проверить ситуацию и ответить без лишней переписки.
Обращения о незавершённых операциях или задержанном выводе по возможности рассматриваются первыми. Для защиты аккаунта мы не просим отправлять полный пароль или коды 2FA через нестандартные письма и сообщения.
Если аккаунта пока нет, откройте его на странице регистрации, а затем возвращайтесь с вопросами. В FAQ также собраны сведения о комиссиях, защите профиля и рынках, доступных в сервисе.
Сформулируйте тему конкретно: например, «Вывод ещё обрабатывается», «Не удаётся войти с 2FA» или «Уточнение комиссии». Первый ответ обычно приходит в течение нескольких часов; дополнительная проверка платежа или повышенная нагрузка могут увеличить ожидание, а изменения статуса сообщаются отдельно.
